Il counselor
Il counselor è un professionista che lavora sulla relazione, utilizzando l’ascolto, l’empatia, l’accoglienza e la mediazione per aiutare le persone a gestire e risolvere i problemi temporanei e le difficoltà quotidiane. Propone punti di vista diversi, accompagna nella valorizzazione di risorse personali e conduce nella maggiore conoscenza di sé. Il colloquio con la persona avviene sullo stesso piano, in nessun caso il counselor si pone in una posizione di superiorità o di esperto.
Il cliente
Il cliente è l’attore principale nella relazione professionale di counseling. Egli trova uno spazio di rispetto e privo di giudizio in cui può sentirsi a suo agio per parlare e raccontare, liberandosi da uno dei timori più radicati: l’idea che nessuno ti capisca e si interessa a te. Durante gli incontri, il cliente ha la possibilità di dare una risposta adeguata alle proprie prospettive, cambiare mentalità o trasformare abitudini, identificando e attualizzando scelte e risposte nel qui ed ora, scoprendo così di poter tornare a vivere giorno per giorno “con lo stimolo del risveglio sulla pelle e i piedi saldi per terra” e stare meglio. Il numero degli incontri sono limitati nel tempo.